在某二手商品置换平台，输入希尔顿、喜来登、万豪等国际连锁五星级酒店品牌，会出现许多一二线城市的“代订”服务——动辄上千的高级酒店，只需要5、6百元。除此之外，这些“出售闲置”的个人，往往还声称提供免费甚至双人的早餐；而正规渠道预订的酒店，仅自助早餐就高达二三百元。

真有这么便宜的事情？表面看似如此，背后却是你想不到的酒店黑市。

国际连锁酒店圈地

有道是“买的不如卖的精”，在经历了各种互联网企业赔本赚吆喝、用补贴换市场的圈地战役后，许多国内精明的消费者尝到了“补贴” 的甜头：新注册一个app送30元手机充值卡，办理一张信用卡送两杯星巴克咖啡。这些疯狂补贴的背后，是商家急于占领市场份额的迫切需求。

国际连锁酒店抢占中国市场份额，其中最行之有效的工具，就是忠诚度计划，也就是酒店的会员积分体系。

甘蔗没有两头甜，但酒店积分体系真的有：一方面，积累酒店积分可以兑换免费酒店入住；另一方面，连锁酒店为培育客户忠诚度，设立了金卡白金卡贵宾体系，并拿出真金白银犒赏忠诚顾客，这其中最常见的就是免费自助早餐。

几乎所有的连锁酒店顶级品牌，都以各种各样的形式为其顶级会员提供免费早餐——边际成本几乎为零，满意度极高的会员福利。此外，为吸引顾客，连锁酒店集团近年来在中国推出了许多促销活动，仅需一次或几次入住，就可以成为高级会员，获取免费“早餐饭票” 。

例如，万豪与阿里旅行在去年推出了免费赠送金卡会员的活动，部分阿里旅行用户可以直接获得万豪金卡会员，在万豪旗下的酒店获得免费早餐；香格里拉近期也推出了活动，通过旅行社预订酒店，一次入住就可以获取顶级会员，获得免费早餐。

此外，为了吸引客户，连锁酒店往往以季度为单位，定期推出促销计划，积分奖励，吸引客户尽可能入住本品牌。例如，凯悦酒店集团在16年第四季度就推出了促销计划，若干次（比如10次）入住就可以获得丰厚的积分奖励。

免费升级免费早餐围城

要维持贵宾会员等级，就需要真金白银地入住酒店；要获取丰厚的积分奖励，兑换酒店，也需要实打实地入住酒店。

举个例子，甲真实需要入住A酒店普通房；乙是A酒店高级会员，需要维持会员等级但并没有入住需求。乙对甲说：你自己订普通房，需要花1000元；你给我1000元，我能帮你订豪华房，还能享受免费早餐。

你觉得甲会怎么选？很大概率会接受乙的建议。

对甲来说，只是出售“入住需求”，就获得了房间升级和免费早餐；对乙来说，只是帮忙“代订酒店”，就能维持等级获得积分奖励。

这看似“双赢”的交易，催生了酒店黑市。二手置换平台，某电子商务平台上的代订服务，非常可能就是这么来的。

在国内酒店黑市最猖獗的、四位数字为域名的网站，这种以早餐或升级，换取入住酒店次数以维持会员级别的行为，被形象地称作“加持”。

部分精明的旅客还将自己入住的需求，销售出去。例如，甲真是需要入住A酒店，但自己并不想花高价，于是在他黑市上出售“下周香港洲际酒店的入住记录“，标价300元。在黑市上就会有乙丙丁前来。最后甲选择了丙，入住酒店花费1000元，但得到了丙的补贴费300元，最终实际花费700元。由于乙丙丁往往是酒店高级会员，所以甲享受了免费房间升级和早餐。而乙付出300元，可以获得的积分（价值远超300元），还可以用来保住会员级别。

黑市流程打通

积分与会员，只是营销与市场手段。酒店黑市形成的另一环，是大规模冒用企业协议价，获得价格优势。

什么是企业协议价？连锁酒店与企业客户签订协议，商定该企业客人或员工入住时，所享受的一个优惠价。

在中国，连锁酒店的企业协议价折让幅度很大，这与近些年企业用户普遍压缩差旅经费有关。例如，一家上海的五星级连锁酒店，门市价格或携程价格通常在千元以上，而一些公司的协议价只要约7、8百元。在广州北京等地，打折幅度甚至高达50%。

为方便企业客户，连锁酒店往往会在其官方网站直接开设企业客户预订功能，方法十分简单，就是输入企业公司折扣代码。有些酒店集团的网站设置十分简单，例如某信息技术服务公司的代码干脆就是其公司全名，凭代码在酒店预订就可以开启“潘多拉的盒子”。多数人并不知道协议代码，但在“酒店黑市”上，流传着一份清单，上面列出了几乎所有主要联锁酒店的协议价客户代码，更有某以4位数字为域名的网站，双手奉上这份懒人指南，于是不论是谁，在百度搜索关键词，都可以轻松找到协议价代码。

到此，一个初步的“酒店黑市” 流程已经基本打通。首先有卖家积累连锁酒店高级会员级别，准备好酒店的企业协议价；当有客人需要预订时，卖家通过自己的会员卡预订房间，获得免费升级、费早餐的企业协议价房间；卖家通常需要在酒店等待客人，以“双方同住”的名义，与客人一起办理入住，同时收取客人现金房费。客人离店后，卖家获得积分，继续维持高级会员级别。

回到上文的例子，乙通过企业协议价“代订酒店”不仅维持等级获得积分奖励，还获得了差价。

连锁酒店较量

对于“黑市”，多数酒店在初期“睁一眼闭一眼”，一是这些客人比例尚构不成重大威胁，二是能够提高平均入住率。

但随着黑市的规模扩张，多数酒店开始招架不住。一方面，协议价冒用拉低了平均房价；另一方面，协议价房间数过多后，会影响散客房间的出售，而散客的房价明显高于协议房价。此外，由于贵宾会员激增，会带来贵宾会员免费服务的成本大幅提高，比如增加自助早餐的供给等。

于是，一些酒店开始要求，使用酒店协议价入住的客人，在入住时需要出示公司工牌。道高一尺魔高一丈，在酒店黑市上，没有一套假的工作证你都不好意思跟别人打招呼。

在某电子商务平台上输入工牌就会出现一条龙服务，甚至连镭射防伪都能做到A+级高仿。出售假工牌的人显然深谙“套路”，公然鼓吹“持假工牌，入住一次就挣回本钱”。

酒店也不会坐以待毙。从一份流出的图片可以看到，酒店前厅部甚至出现了一份鉴别伪造工牌的指南，并悬挂酒店前厅部办公室的告示栏上。 让人啼笑皆非的是，属地派出所如果签发了通缉令和通缉犯照片，往往也是悬挂在这个告示栏上。

此外，还有的酒店疲于甄别这些雕虫小技，与协议客户干脆联手抵制。例如某著名德国公司，已经彻底关闭员工自行预订，所有企业差旅预订必须通过其指定旅行社完成。

道高一尺魔高一丈

受中国法律限制，入住酒店必须登记身份证。此外，酒店为确保高级会员福利不被滥用，现在也要求必须“本人入住” ，限制本人入住的手段，就是查验本人身份证。

为解决此问题，黑市上的方法可谓五花八门。有的玩家刚入门，胆子小，只好把自己的身份证或护照邮寄给对方，往往还会附上买来的假工作证。这种快递身份证件的行为，在黑市上被形象地称作“飞证” 。

有的人想到了一些高明的方法，利用入住联锁酒店的客人往往是白领，而起个英文名是白领再常见不过的事情，故意用英文名字与姓氏拼音注册连锁酒店会员卡，这样一个露西×郭就可以吃遍郭家门，走向全世界，还解决了“飞证”烦恼。

真正的“大玩家”会采取买通酒店工作人员的方法。例如，通过买通前台的方法，直接把积分积累到没有入住的会员头上；也有的人买通企业差旅预订中心的人，直接代为预订房间就不会被酒店检查员工身份。

更有黑市上的寡头纵横捭阖。据了解，国内酒店黑市上有过两大利益团体，传言他们以长江为界，互不侵犯，颇有江湖色彩。

寡头吃肉，小贩喝汤。一个中国独有的酒店黑市，在5年左右的时间迅速形成。从贵宾会员级别培养，到企业协议价一条龙，无论是寡头还是小玩家都尝到了甜头。

一个中国独有的酒店黑市，在5年左右的时间迅速形成。高档连锁酒店推出的会员积分制度，在这短短的几年似乎变了味道。

这些酒店通常标榜完美的睡眠体验，甚至打出“天梦之床”的宣传口号，但弥漫在酒店的黑市雾霾，怕是让消费者睡不了安稳的踏实觉。

酒店黑市产物： “房卡房”

无论是会员升级，还是企业协议价，酒店黑市的特征是别人用身份证登记入住。因此，连锁酒店的前厅部往往对以下客人的入住格外敏感：高级别会员，英文名会员，企业协议价，两人同住特别是同性。

为避免前台发难，许多黑市酒店采用“房卡房”来解决：提前缴纳押金，使用自己的身份证办理入住，实际入住的人并不缴纳任何押金也不登记身份证，直接拿房卡入住。但有时候，客人深夜抵达，于是乎也产生了一种奇特的现象，礼宾部拿房卡。

高级酒店礼宾部提供免费的信件转交服务，黑市酒店从业者开好房之后会把房卡放在一个信封里面，由酒店礼宾部转交给真实旅客。

房卡房是澳门诞生的产物。早年间，赌场为吸引豪客，免费赠送酒店房间；酒店从业者会把豪客分身乏术的剩余房间，转售给散客。对普通旅客来说，房卡房非常有吸引力，这种免费房间往往是豪华甚至套房，价格仅为前台价的零头。房卡房目前在澳门依然十分流行，在各大网站预订澳门酒店时，依然能看到此地无银三百两的说明：“正规前台办理入住”。

此外，房卡房还有一种来源，那就是酒店积分盗用。某连锁酒店集团的积分卡密码仅为4位数字，极易遭到攻破。黑市从业者预订好房间之后，会把实际旅客的名字添加在同一预订中，并反复教授客人话术，以应对前台的疑惑。积分遭到盗用的案例屡见不鲜，在国内酒店黑市比较发达的某些论坛上面，经常看到有人抱怨积分被盗。由于连锁酒店的实体注册不在国内，积分价值难以评估，盗用者身份无法确定，受害者报警后往往无法立案。

某著名OTA预订客房，遭遇房卡房

2月底，笔者在三大OTA中某以动物为昵称的网站预订了北京的某喜来登酒店，就遭遇了房卡房。彼时，通过喜来登官方渠道预订次日入住的3晚酒店，大约为3600元；通过携程预订，三晚大约3300元，都不含早餐。而在这家OTA预订，三晚仅为2700元，而且赠送免费早餐。付款大约半小时后，笔者接到了电话。

对方声称是预订酒店的供应商，想了解客人到店的时间。”我们的员工一天要跑5，6家酒店，所以要知道准确的客人入住时间，以便亲自将房卡送到客人手上“。在无法确定到店时间后，对方提议将房卡通过礼宾部转交，即房卡房。

入住当天，该供应商来电反复提醒入住酒店时的注意事项，例如不要联系前台，礼宾部取房卡，尽量避免客房消费。实际抵达酒店时，果然不需要前台登记，直接在礼宾部拿到房卡。离店时直接致电供应商就可以退房，也不需要前台排队。离店后，笔者拿到的发票，为一家科技公司开具的“代订房服务费”，索要增值税专用发票未果。

入住体验不见了

白葡萄酒在低温下味道最佳——为保持这种低温，五星级酒店甚至可以专门用冰柜冷藏冰镇葡萄酒杯，目的就是为了提供完美的入住体验。

但酒店黑市的横行，影响了五星级酒店的服务和入住体验。例如，在享用免费自助早餐和健身房免费停车等服务时，往往需要核对房间号与住客姓名，但入住房卡房根本不知道，颇为不便。此外，高级酒店强调个性化服务，转接客房电话和联系总机时，都会用姓氏问候。在高级酒店需求最为旺盛的情人节当天，带着女朋友入住赶上酒店称呼你为隔壁老王的感受，不知是怎样的一种体验？

房卡房和酒店黑市增加了酒店与旅客之间的隔阂与不信任。去年年底，笔者入住三亚一家五星级酒店，在入住前就接到酒店前台专程打来的电话，询问是否本人入住以安排免费升级，这让笔者颇为尴尬，就差把自己来三亚的登机牌拿给酒店以明正身了。在北京广州等地，为抵制酒店黑市，前厅部经理会安排重点看防，对一些特征明显的黑市房间，查看摄像头以确认是否本人入住。“您本人昨天晚上没有入住酒店，因此需要收取您600元客房升级和免费早餐费用。”很难想象，这样的话会从五星级酒店前台员工嘴里说出来，但这样的情景在一些酒店并不罕见。

此外，通过黑市预订的酒店，往往无法提供正规发票，增值税专用发票更无从谈起。

安全隐患在路上

在之前的专栏文章中，笔者指出，即便是高级酒店管理房卡，也存在一些安全隐患。入住“房卡房”时，由于没有登记实际入住人的身份证，房卡一旦丢失，补发以及作废之前的房卡都非常麻烦，在房卡遇到问题时会形成安全隐患。

另外，房卡房实际登记人，可以随时重新制作一张完全一样的房卡进入房间，也可以随时作废之前的房卡，这也构成严重的人身与财产安全隐患。

由于不登记实际入住人身份证，房卡房为高级酒店容易滋生的黄赌毒提供了温床，也为犯罪分子在一线城市藏身提供了可能，甚至出现一些人入住酒店时，专门挑选房卡房以避免登记身份证的多起警情。

世界前十大连锁酒店，几乎被美国公司垄断。在欧美国家，一些精明的个人为亲友预订酒店以维持高级会员的事情其实十分常见，但在互联网上出售入住记录，积分甚至制造假工牌的事情，还是中国独有。

这种黑市已经俨然形成一整套组织与产业链，无论是零星入住能捞到的小恩小惠，还是批量流水线作业的黑市寡头，都在透支国内连锁酒店的健康发展。